Кому и куда жаловаться на нарушения ЖКХ в Санкт-Петербурге

 Какие причины становятся основанием для жалобы

1. Недостаточная помощь или некачественный сервис со стороны жилищной компании.
2. Нарушение обязанностей ЖК, указанных в договоре. обращения.
3.  Отсутствие реакции или «отписка» со стороны компании на предыдущие.
4. Другие проблемы, связанные с обслуживанием жилого фонда.

Для отправки электронного обращения заполните анкету на портале Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• электронный адрес для отправки ответа/уведомления.

В карточке обращения укажите:

• наименование государственного органа, в который направляется обращение;
• суть предложения, заявления, жалобы, с указанием адреса описываемого места действия, факта.

Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков. При необходимости, приложите к обращению документы и материалы в электронной форме. Максимально допустимое количество вложений 5 файлов общим объемом не более 20 Мбайт. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff.

Инструкция создания письменного обращения в Мосжилинспекцию Санкт-Петербурга

Обращения с большим объемом информации (копии документов, фотографии и другие материалы) направляйте обычной почтой или передайте лично через окно приема корреспонденции.

Адрес: 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд (вход с пер. Кваренги).

В заявлении изложите причину обращения. Стиль изложения: сухой, краткий, без избыточных деталей, не относящихся к проблеме. По возможности укажите, к кому и когда ранее обращался заявитель (ФИО, должность, название организации). Приложите копии предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц. Предоставленные документы позволят инспекторам оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

В тексте укажите: свою фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон. Анонимные жалобы не подлежат рассмотрению.

Примерный образец письменного обращения:

Руководителю Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга Акацевич Ольге Олеговне  от ______________________ ________________________, проживающего (-ей) по адресу: ________________________, тел. ____________________

Заявление

Я __________________________________, обращаюсь к Вам с просьбой (жалобой, предложением и т. д. - изложить суть обращения).

Обращения в _________ (ОДС, РЭУ, РЭП, ДЕЗ, управу района, префектуру и т.д.) дали следующий результат: ...

Прошу Вашего содействия в решении указанной проблемы. Приложение: копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т. п.).

Дата          Подпись